2026-02-27
Edição especial promovida pelo Sincopeças-RS é voltada exclusivamente para mulheres que desejam ingressar ou se qualificar no mercado de reposição automotiva.
Inscrição, clique aqui.
Em um setor historicamente marcado pela presença masculina, as mulheres vêm conquistando, com competência e protagonismo, cada vez mais espaço no mercado automotivo. Seja na gestão, no atendimento, nas vendas ou na operação, a força feminina tem transformado o relacionamento com o cliente e agregado valor estratégico às empresas. É nesse contexto que o Sincopeças-RS lança uma edição especial do tradicional curso de formação em vendas, agora voltada exclusivamente para mulheres.
Em alusão ao Mês da Mulher, o curso Vendedora de Autopeças terá início no dia 24 de março de 2026, com aula inaugural conduzida pelo presidente do Sincopeças-RS, Marco Antônio Vieira Machado. As aulas serão ministradas por docentes especialistas na área e com vivência prática no segmento automotivo.
Capacitação
estratégica para o mercado de reposição
Voltado a profissionais das áreas de atendimento e vendas, bem como a mulheres
que desejam ingressar ou se desenvolver no setor de autopeças, o curso tem como
objetivo qualificar as participantes para atuarem com excelência no
relacionamento com o cliente, desenvolvendo competências técnicas e
comportamentais que ampliem segurança, precisão e performance comercial.
“O setor de autopeças vive um cenário de alta competitividade e transformação constante. Precisamos de mão de obra qualificada, preparada para vender com técnica, ética e visão de mercado. E as mulheres têm um olhar diferenciado quando o assunto é atendimento: atento, detalhista e mais sensível às necessidades do cliente. Este curso é uma oportunidade concreta de ampliar a presença feminina no nosso segmento com qualificação de alto nível”, destaca o presidente Marco Antônio Vieira Machado.
Principais temas abordados
Ao longo das 36 horas de capacitação, as alunas terão contato com conteúdos estratégicos como: introdução ao setor automotivo e ao mercado de reposição; perfil profissional e presença feminina no segmento; relações com grupos de interesse; atendimento ao cliente com foco em postura, comunicação verbal e não verbal e scripts para diferentes perfis; Código de Defesa do Consumidor com teoria e cases práticos; técnicas de vendas, planejamento e fidelização; elaboração de relatórios; merchandising e organização do ponto de venda; decisão de compra do consumidor; vendas por plataformas digitais, marketplace, e-commerce e televendas; além de temas atuais como inovação, tecnologia, meio ambiente e legislação (Inmetro).
Informações
gerais
Início: 24 de março de 2026
Período: 24/3/2026 a 5/5/2026
Dias: terças e quintas-feiras
Horário: das 19h às 22h
Carga horária: 36 horas (12 encontros de 3h)
Modalidade: Presencial
Local: Unisenac – Rua Cel. Genuíno, 130, Centro, Porto Alegre/RS
Vagas: limitadas a 25 alunas
Certificação: mediante 75% de frequência
Inscrições e pagamento, clique aqui.
Investimento
Valor: R$ 290,00
Cronograma do Curso – Vendedora de Autopeças
MERCADO VAREJISTA DE AUTOPEÇAS - 1ª aula – 3 horas
1 - Introdução ao setor Automotivo e de Autopeças (1h30min)
• Mercado de reposição vs. de montadora;
• Abrangência;
• Perfil do profissional do segmento - A presença feminina e desafios do setor
• Pesquisa e fontes de informações
2 - Relações com grupos de interesse (1h30min)
• Fornecedores, diretoria, funcionários, clientes, governo, comunidade, etc.
3 – Atendimento ao cliente - 12 horas
A – Atendimento: 6 horas (2ª e 3ª aulas)
a.1 – apresentação pessoal e postura profissional
a.2 – Scripts de atendimento para diferentes perfis
a.3 – trabalho em equipe (conflitos, grupos, intergeracionalidade, ética);
a.4 – comunicação verbal e não verbal.
B – Código de Defesa do Consumidor - CDC
b.1 teoria e cases – 6 horas (4ª e 5ª aula)
4– Técnicas de vendas – 9 horas (6ª e 7ª e 8ª aulas)
A – Fases da venda
B – Planejamento de vendas
C – Fidelização de clientes
D – Relatórios de vendas
5 – Merchandising: 6 horas (9ª e 10ª aulas)
A – Processo de decisão do consumidor no ponto de vendas
B – Otimização do layout no ponto de vendas
C – Comercialização por meio eletrônico (plataformas digitais, marketplace, e-commerce)
D – Televendas (uso do telefone, whatsApp, Instagram)
6 – Inovação/desafios: 6 horas (11ª e 12ª aulas)
- Tecnologia, inovação, meio ambiente, legislação (Inmetro, etc.)
O curso é promovido pelo Sincopeças-RS, em parceria com o Senac-RS, por meio do Núcleo de Negócios da Rede Fecomércio-RS de Educação, e conta com apoio de Cris Piuga Conexão Família Automotiva.
Texto: Carla Wendt / Jornalista DRT 6412