2026-02-27
Edição especial promovida pelo Sincopeças-RS é voltada exclusivamente para mulheres que desejam ingressar ou se qualificar no mercado de reposição automotiva.
Inscrições e pagamento, clique aqui.
Em um setor historicamente marcado pela presença masculina, as mulheres vêm conquistando, com competência e protagonismo, cada vez mais espaço no mercado automotivo. Seja na gestão, no atendimento, nas vendas ou na operação, a força feminina tem transformado o relacionamento com o cliente e agregado valor estratégico às empresas. É nesse contexto que o Sincopeças-RS lança uma edição especial do tradicional curso de formação em vendas, agora voltada exclusivamente para mulheres.
O curso Vendedora de Autopeças terá início no dia 16 de abril de 2026, com aula inaugural conduzida pelo presidente do Sincopeças-RS, Marco Antônio Vieira Machado. As aulas serão ministradas por docentes especialistas na área.
Capacitação
estratégica para o mercado de reposição
Voltado a profissionais das áreas de atendimento e vendas, bem como a mulheres
que desejam ingressar ou se desenvolver no setor de autopeças, o curso tem como
objetivo qualificar as participantes para atuarem com excelência no
relacionamento com o cliente, desenvolvendo competências técnicas e
comportamentais que ampliem segurança, precisão e performance comercial.
“O setor de autopeças vive um cenário de alta competitividade e transformação constante. Precisamos de mão de obra qualificada, preparada para vender com técnica, ética e visão de mercado. E as mulheres têm um olhar diferenciado quando o assunto é atendimento: atento, detalhista e mais sensível às necessidades do cliente. Este curso é uma oportunidade concreta de ampliar a presença feminina no nosso segmento com qualificação de alto nível”, destaca o presidente Marco Antônio Vieira Machado.
Principais temas abordados
Ao longo das 36 horas de capacitação, as alunas terão contato com conteúdos estratégicos como: introdução ao setor automotivo e ao mercado de reposição; perfil profissional e presença feminina no segmento; relações com grupos de interesse; atendimento ao cliente com foco em postura, comunicação verbal e não verbal e scripts para diferentes perfis; Código de Defesa do Consumidor com teoria e cases práticos; técnicas de vendas, planejamento e fidelização; elaboração de relatórios; merchandising e organização do ponto de venda; decisão de compra do consumidor; vendas por plataformas digitais, marketplace, e-commerce e televendas; além de temas atuais como inovação, tecnologia, meio ambiente e legislação (Inmetro).
Informações
gerais
Início: 16 de abril de 2026
Período: 16/04 a 28/05
Dias: terças e quintas-feiras
Horário: das 19h às 22h
Carga horária: 36 horas (12 encontros de 3h)
Modalidade: Presencial
Local: Unisenac – Rua Cel. Genuíno, 130, Centro, Porto Alegre/RS
Vagas: limitadas a 25 alunas
Certificação: mediante 75% de frequência
Investimento
Valor: R$ 290,00
Docentes:
Márcio Oliveira - formado em Relações Públicas, pós-graduado em Marketing
de Serviços e Relacionamento, Mestre em Gestão Educacional, com mais de 17 anos
de atuação em instituições no desenvolvimento e condução de projetos, cursos e
estratégias voltadas à experiência do cliente, marketing e comunicação com
resultados de impacto nos negócios.
Matheus Vecchio - jornalista, graduado em marketing, com MBA em comunicação e semiótica, além de especialista em marketing pessoal. A formação também inclui estudos em branding, coolhunting, neurociência e comportamento, pilares que ampliam a visão estratégica sobre pessoas, marcas e negócios.
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Cronograma do Curso – Vendedora de Autopeças
MERCADO VAREJISTA DE AUTOPEÇAS - 1ª aula – 3 horas
1 - Introdução ao setor Automotivo e de Autopeças (1h30min)
• Mercado de reposição vs. de montadora;
• Abrangência;
• Perfil do profissional do segmento - A presença feminina e desafios do setor
• Pesquisa e fontes de informações
2 - Relações com grupos de interesse (1h30min)
• Fornecedores, diretoria, funcionários, clientes, governo, comunidade, etc.
3 – Atendimento ao cliente - 12 horas
A – Atendimento: 6 horas (2ª e 3ª aulas)
a.1 – apresentação pessoal e postura profissional
a.2 – Scripts de atendimento para diferentes perfis
a.3 – trabalho em equipe (conflitos, grupos, intergeracionalidade, ética);
a.4 – comunicação verbal e não verbal.
B – Código de Defesa do Consumidor - CDC
b.1 teoria e cases – 6 horas (4ª e 5ª aula)
4– Técnicas de vendas – 9 horas (6ª e 7ª e 8ª aulas)
A – Fases da venda
B – Planejamento de vendas
C – Fidelização de clientes
D – Relatórios de vendas
5 – Merchandising: 6 horas (9ª e 10ª aulas)
A – Processo de decisão do consumidor no ponto de vendas
B – Otimização do layout no ponto de vendas
C – Comercialização por meio eletrônico (plataformas digitais, marketplace, e-commerce)
D – Televendas (uso do telefone, whatsApp, Instagram)
6 – Inovação/desafios: 6 horas (11ª e 12ª aulas)
- Tecnologia, inovação, meio ambiente, legislação (Inmetro, etc.)
O curso é promovido pelo Sincopeças-RS, em parceria com o Senac-RS, por meio do Núcleo de Negócios da Rede Fecomércio-RS de Educação, e conta com apoio de Cris Piuga Conexão Família Automotiva.
Texto: Carla Wendt / Jornalista DRT 6412
