2025-08-13
Qual a diferença e como evitar prejuízos na sua oficina?
No dia a dia da oficina, é comum conceder um "descontinho" para fechar negócio, agradar o cliente fiel ou facilitar o pagamento. Mas será que você está fazendo isso da forma certa, sem comprometer a saúde financeira do seu negócio? É aqui que muita gente se engana: há uma diferença importante entre desconto financeiro e desconto no serviço e/ou produto. Compreender essa distinção pode impactar diretamente o caixa e os relatórios no fim do mês.
1. Desconto financeiro: um incentivo para receber antes
Ao definir o preço de venda, seja de serviços ou produtos, você considera o prazo e a forma de pagamento oferecida ao cliente, como o parcelamento em “x” vezes. Por isso, ao negociar, sua margem de lucro varia conforme a forma de pagamento escolhida. O desconto financeiro é concedido justamente nesse momento, como um incentivo para o cliente optar pelo pagamento à vista, seja via PIX ou cartão de débito.
Exemplo
prático:
A Ordem de Serviço custa R$ 1.000,00. Se o cliente pagar à vista no PIX, você
concede 5% de desconto. Ele paga R$ 950,00. O valor real do serviço continua
sendo R$ 1.000,00 — o desconto é um ajuste no financeiro em função da
antecipação do recebimento previsto.
Quando e
porque usar:
- Para fortalecer o caixa da oficina.
- Para evitar a inadimplência.
- Para reduzir custos com taxas de cartão ou parcelamento.
Importante:
Esse desconto não altera o preço do serviço ou produto. Ele aparece como um
desconto no pagamento, não no orçamento elaborado com os preços praticados pela
oficina.
2. Desconto no preço: uma decisão comercial ou compensatória
Esse tipo de desconto é diferente, pois altera diretamente o valor da OS (ordem de serviço). Ele ocorre no momento da negociação ou da entrega e precisa ser avaliado com cuidado para evitar impactos negativos no resultado final.
Exemplo
prático:
O serviço de troca da bomba d’água custa R$ 800,00. Ao identificar que também é
necessário trocar a correia, você inclui ambos os serviços no orçamento e
oferece um “combo”, concedendo desconto na mão de obra da troca da correia como
vantagem para o cliente.
Quando usar:
- Em combos
promocionais.
- Em
estratégias de recorrência, como por exemplo:
troca de óleo.
- Em ações
de marketing ou campanhas sazonais.
- Para premiar clientes fiéis ou que indicam outros.
- Como compensação por falha, atraso ou retrabalho.
Cuidado:
Esse tipo de
desconto reduz sua receita e afeta seus números de lucratividade e formação do preço
de venda. Deve ser aplicado com critérios claros e com limite.
Como
organizar isso na sua oficina?
Aqui vai uma
sugestão de política simples de descontos:
|
Tipo de Desconto |
Quando usar |
Quem pode aprovar |
Limite sugerido |
|
Financeiro |
Pagamento à vista, débito, PIX |
Atendente ou gestor |
Até 5% |
|
No serviço |
Promoções, retrabalho, fidelização |
Gestor ou proprietário |
Até 10% |
Por que isso
importa?
Muita
oficina perde dinheiro simplesmente por não diferenciar um desconto de outro.
Quando tudo vira "descontinho", o faturamento vai caindo e levando
com ele o lucro e o dono nem percebe. Separar o que é meio de pagamento do que é redução
de valor do serviço ajuda você a controlar melhor sua margem de lucro e
tomar decisões com base em dados reais.
Desconto é uma ferramenta poderosa — quando bem usada. Na sua oficina, tenha clareza sobre o desconto financeiro e o desconto na ordem de serviço. Use cada um no momento certo e com limites bem definidos. Assim, você continua agradando o cliente sem prejudicar o seu bolso.
Se precisar, crie uma regra interna com sua equipe. Isso evita confusões, padroniza o atendimento e protege a saúde do seu negócio. Se você enfrenta este tipo de desafio ou deseja melhorar a gestão do seu negócio, entre em contato. Estamos prontos para ajudar com soluções que fazem a diferença. Acompanhe nossas publicações para mais dicas. Até a próxima!
Karine Quinjalmo
Mãe do Enzo | Filha, irmã e mãe de mecânico
Consultora especialista na administração de oficinas | CRA-RS 4335/0
@karinequinjalmooficial